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Condizioni
generali di vendita |
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Bellelli S.r.l., con sede legale in Marco Biagi, 4/6, Viadana (MN)
è titolare del sito http://www.bellelliufficio.it
Accettazione delle condizioni
generali di vendità
1. Il contratto stipulato tra Bellelli Linea Ufficio e il Cliente
deve intendersi concluso con l'accettazione,
anche solo parziale, dell'ordine da parte
di Bellelli
Linea Ufficio Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti
comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un
ordine nelle varie modalità previste,
il Cliente dichiara di aver preso visione
di tutte le indicazioni a lui fornite
durante la procedura d'acquisto, e di
accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce
per scopi non riferibili alla propria
attività professionale), una volta conclusa
la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare
copia elettronica e comunque conservare
le presenti condizioni generali di vendita,
nel rispetto di quanto previsto dagli
artt. 3 e 4
del Dlgs 185/1999
sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso
ogni diritto del Cliente a un risarcimento
danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni
diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione,
anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti
presenti nel catalogo elettronico di Bellelli
Linea Ufficio al momento dell'inoltro
dell'ordine e visionabili online
all'indirizzo (URL) http://www.bellelliufficio.it,
così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso
che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere
perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore,
dimensioni, prodotti accessori presenti
in figura. Tutte le informazioni
di supporto all'acquisto (Glossario, Guida
all'acquisto, ecc...) sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico,
non riferibile alle reali caratteristiche
di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata
da Bellelli
Linea Ufficio Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo
di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà Data
e Ora di esecuzione
dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente',
da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione
con Bellelli
Linea Ufficio. Il messaggio ripropone
tutti i dati inseriti dal Cliente che
si impegna a verificarne la correttezza
e a comunicare tempestivamente eventuali
correzioni, secondo le modalità descritte
in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine,
Bellelli Linea
Ufficio S.r.l.
garantisce tempestiva comunicazione al
Cliente.
Modalità di pagamento
7. Carta di credito
Nei casi di acquisto
della merce con modalità di pagamento
Carta di Credito, contestualmente alla
conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvederà
ad autorizzare il solo impegno dell'importo
relativo all'acquisto effettuato. L'importo
relativo alla
merce evasa, anche parzialmente, verrà
effettivamente addebitato sulla carta
di credito del Cliente solo all'atto della
comunicazione a Bellelli
Linea Ufficio, da parte del corriere,
dell'avvenuta consegna materiale del bene
ordinato.
7.1 In caso di annullamento
dell'ordine, sia da parte del Cliente
che nel caso di mancata accettazione dello
stesso da parte di Bellelli
Linea Ufficio, verrà richiesto contestualmente
da Bellelli
Linea Ufficio Srl
l'annullamento della transazione e lo
svincolo dell'importo impegnato. I tempi
di svincolo, per alcuni
tipologie di carte, dipendono esclusivamente
dal sistema bancario e possono arrivare
fino alla loro naturale scadenza (24°
giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato
l'annullamento della transazione, in nessun
caso Bellelli
Linea Ufficio Srl
può essere ritenuta responsabile per eventuali
danni, diretti o indiretti, provocati
da ritardo nel mancato svincolo dell'importo
impegnato da parte del sistema bancario.
7.2 Nell'eventualità che l'ordine del Cliente
venga evaso oltre
il 23° giorno dalla data di inoltro, Bellelli
Linea Ufficio Srl
provvederà comunque all'addebito sulla
carta di credito del Cliente dell'importo
di propria spettanza, anche se in anticipo
sulla consegna materiale della merce,
al fine di evitare la scadenza di autorizzazione
della transazione (24 giorni).
7.3 Bellelli Linea
Ufficio Srl
si riserva la facoltà di richiedere al
Cliente informazioni integrative (ad es.
numero di telefono fisso) o l'invio di
copia di documenti comprovanti la titolarità
della Carta utilizzata. In mancanza della
documentazione richiesta, Bellelli Linea Ufficio Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
7.4 In nessun momento della procedura di acquisto Bellelli Linea Ufficio
Srl è in grado
di conoscere le informazioni relative
alla carta di credito dell'acquirente,
trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito dell'istituto bancario
che gestisce la transazione. Nessun archivio
informatico di Bellelli
Linea Ufficio conserverà tali dati. In
nessun caso Bellelli
Linea Ufficio Srl può quindi essere ritenuta
responsabile per eventuale uso fraudolento
e indebito di carte di credito da parte
di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquisti su Bellelliufficio.it.
8. Carte
prepagate (Carta
Facile)
Nel caso di mancata
accettazione dell'ordine, Bellelli
Linea Ufficio Srl
garantisce il rimborso integrale delle
somme già pagate.
9. Bonifico Bancario Anticipato'
La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su
tutti gli articoli a catalogo. Eventuali
limitazioni vengono
chiaramente evidenziate all'interno del
carrello di acquisto. In caso di pagamento
tramite Bonifico Bancario Anticipato,
quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di
avvenuto bonifico, da inviarsi a Bellelli
Linea Ufficio (via fax o e-mail) entro
e non oltre 3 giorni lavorativi dalla
data di accettazione dell'ordine. L'invio
di quanto ordinato avverrà solo all'atto
dell'effettivo accredito della somma dovuta
sul c/c di Bellelli
Linea Ufficio Srl
che dovrà avvenire
entro 7 giorni lavorativi dalla data di
accettazione dell'ordine. Oltrepassate
tali scadenze,
l'ordine verrà ritenuto automaticamente
annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
·
il numero di riferimento dell'ordine;
·
la data di effettuazione dell'ordine;
·
nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
10. Bellelli Linea
Ufficio può accettare ordini solo con
consegna in territorio italiano. E' comunque
esclusa la consegna nelle località di
Livigno e Campione d'Italia.
11. Per ogni ordine effettuato su Bellelliufficio.it, Bellelli Linea
Ufficio Srl
emette fattura del materiale spedito,
inviandola tramite e-mail all'intestatario
dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R.
445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione
della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile,
dopo l'emissione della stessa.
12. Il
costo della consegna dipende dal luogo
di destinazione. L'azienda consegna gratuitamente
la merce fino a Km 10 dal punto vendita
sito in Via Biagi 4 a Viadana. Qualora
l'indirizzo da voi indicato al momento
dell'ordine si trovi nelle immediate vicinanze
(da 10 fino a 30 Km), le spese di
consegna ammontano
a Euro 4,00. Oltre tale distanza il pagamento
della merce sarà interamente a carico
del Cliente, l' importo
delle spese sarà calcolato in base all'ordine
e alle modalità di trasporto (mezzo
proprio o corriere espresso).
13. Nessuna responsabilità può essere imputata
a Bellelli Linea
Ufficio Srl
in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine
o nella consegna di quanto ordinato.
14. Salvo esplicita indicazione da parte
del nostro Servizio Clienti, la consegna
si intende a
piano strada. Al momento della consegna
della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
·
che il numero dei colli in consegna corrisponda
a quanto indicato nel documento di trasporto
anticipato via e-mail;
·
che l'imballo risulti integro, non danneggiato,
né bagnato o comunque alterato, anche
nei materiali di chiusura (nastro adesivo
o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza
del numero dei colli o delle indicazioni,
devono essere immediatamente contestati,
apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA
sulla prova di consegna del
corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non
potrà opporre alcuna contestazione circa
le caratteristiche esteriori di quanto
consegnato.
Eventuali
problemi inerenti l'integrità
fisica, la corrispondenza o la completezza
dei prodotti ricevuti devono essere segnalati
entro 7 giorni dalla avvenuta consegna,
secondo le modalità previste nel presente
documento.
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni
lavorativi del materiale presente in giacenza
presso i magazzini del corriere a causa
di reiterata impossibilità di consegna
al recapito indicato dal Cliente all'atto
dell'ordine, l'ordine verrà
automaticamente annullato.
Diritto di recesso
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se
il cliente è un consumatore (ossia una
persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Bellelli Ufficio un riferimento di Partita IVA), ha diritto
a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire
spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto
salvo quanto indicato al successivo punto
20.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente
dovrà inviare a Bellelli
Linea Ufficio una comunicazione
in tal senso, entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata
a mezzo lettera raccomandata con avviso
di ricevimento, indirizzata a
Bellelli Linea Ufficio,
Via
Marco Biagi
4/6,
46019 Viadana
(MN)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre
entro il suddetto termine di 10 giorni
e seguiti da una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento,
inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore
successive. Una volta pervenutaci la suddetta
comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti Bellelli
Ufficio provvederà rapidamente a comunicare
al cliente le istruzioni sulla modalità
di restituzione della merce che dovrà
pervenire a Bellelli
Linea Ufficio entro 10 giorni dall'autorizzazione.
18. Il diritto di recesso è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni:
·
il diritto si applica al prodotto acquistato
nella sua interezza; non è possibile esercitare
recesso solamente su parte del prodotto
acquistato (es.:
accessori, software allegati, ecc...);
·
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi
o a software informatici sigillati (compresi
quelli allegati a materiale hardware),
una volta aperti;
·
il bene acquistato dovrà essere integro
e restituito nella confezione originale,
completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile,
di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre l'etichetta fornita da Bellelli
Linea Ufficio, riportante il numero di
RMA (codice di autorizzazione al rientro);
va evitata in tutti i casi l'apposizione
di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del prodotto;
·
a norma di legge, le spese di spedizione
relative alla restituzione del bene sono
a carico del cliente;
·
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto
ricevimento nel nostro magazzino, è sotto
la completa responsabilità del cliente;
·
in caso di danneggiamento del bene durante
il trasporto, Bellelli
Linea Ufficio darà comunicazione al cliente
dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi
dal ricevimento del bene nei propri magazzini),
per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da
lui scelto e ottenere il rimborso del
valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta
di recesso;
·
Bellelli Linea Ufficio non risponde in nessun
modo per danneggiamenti o furto/smarrimento
di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
·
al suo arrivo in magazzino, il prodotto
sarà esaminato per valutare eventuali
danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo
originale risultino
rovinati, Bellelli
Linea Ufficio Srl
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto
una percentuale, comunque non superiore
al 10% dello stesso, quale contributo
alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale,
Bellelli Linea
Ufficio Srl
provvederà a rimborsare al cliente l'intero
importo già pagato, entro 14 giorni dal
rientro della merce, tramite procedura
di storno dell'importo addebitato sulla
Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest'ultimo
caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente
le coordinate bancarie sulle quali ottenere
il rimborso (Cod.
ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
20. Il diritto di recesso decade totalmente,
per mancanza della condizione essenziale
di integrità
del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui Bellelli
Linea Ufficio Srl
accerti:
·
la mancanza della confezione esterna e/o
dell'imballo interno originale;
·
l'assenza di elementi integranti del prodotto
(accessori, cavi, manuali, parti, ...);
·
il danneggiamento del prodotto per cause
diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza
del diritto di recesso, Bellelli
Linea Ufficio Srl provvederà a restituire
al mittente il bene acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
21. Tutti i prodotti venduti da Bellelli Linea Ufficio sono coperti dalla garanzia convenzionale
del produttore e dalla garanzia di 24
mesi per i difetti di conformità, ai sensi
del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza
in garanzia, il Cliente dovrà conservare
la fattura (o il DDT) che riceverà via
e-mail in formato elettronico PDF.
22. La garanzia convenzionale del produttore
viene fornita
secondo le modalità illustrate nella documentazione
presente all'interno della confezione
del prodotto. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse
risultare non coperto dalla garanzia convenzionale
del produttore, al Cliente saranno addebitati
gli eventuali costi di verifica e ripristino
richiesti dall'Assistenza Autorizzata,
nonché i costi di trasporto, se sostenuti
da Bellelli
Linea Ufficio srl.
23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL
24/02 si applica al prodotto che presenti
un difetto di conformità, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel
rispetto della sua destinazione d'uso
e di quanto previsto nella documentazione
tecnica allegata. Tale garanzia è riservata
al Consumatore privato (persona fisica
che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale, ovvero
effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento
di Partita IVA). In caso di difetto di
conformità, Bellelli Linea Ufficio provvede, senza spese per il Cliente,
al ripristino della conformità del prodotto
mediante riparazione/sostituzione o alla
riduzione del prezzo, fino alla risoluzione
del contratto. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse
risultare un difetto di conformità ai
sensi del DL 24/02, al Cliente saranno
addebitati gli eventuali costi di verifica
e ripristino richiesti dall'Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto
se sostenuti da Bellelli
Linea Ufficio.
24. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead
On Arrival:
prodotto non funzionante alla consegna)
avvengono solo se espressamente previste
dal produttore. I tempi di sostituzione
o eventuale riparazione del prodotto dipendono
esclusivamente dalle politiche del produttore.
26. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione,
non fosse in
grado di rendere al proprio cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),
Bellelli Linea Ufficio Srl potrà
procedere a propria discrezione alla restituzione
dell'intero importo pagato oppure alla
sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche
pari o superiori.
27. Nessun danno può essere richiesto a Bellelli Linea Ufficio Srl per eventuali
ritardi nell'effettuazione di riparazioni
o sostituzioni.
28. Nei casi in cui l'applicazione delle
garanzie preveda
la restituzione del prodotto, il bene
dovrà essere restituito dal Cliente nella
confezione originale, completa in tutte
le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti
alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i
casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
Privacy
29. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di
soddisfare le espresse richieste del Cliente
e non verranno in nessun caso e a nessun
titolo ceduti a terzi. Bellelli
Ufficio garantisce ai propri clienti il
rispetto della normativa in materia di
trattamento dei dati personali, disciplinata
dal codice della privacy di cui al DL
196 del 30.06.03.
Titolare
del trattamento dati è Bellelli Linea Ufficio srl, Via Marco Biagi 4/6,
46019
Viadana (MN)
Reclami
31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto
a Bellelli Linea
Ufficio,
Via
Marco Biagi
4/6,
46019 Viadana
(MN)
Legge applicabile
32. Il contratto di vendita tra il Cliente
e Bellelli Linea
Ufficio Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili
e penali derivanti dalla conclusione del
presente contratto di vendita a distanza,
se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento
del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza
territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Milano. |
